eRetail
Customer Retention
Którzy klienci, jakie zachowania i które momenty zasługują na inwestycje w utrzymanie klienta, a gdzie należy zakończyć nadmierne nagradzanie?
Ten Krąg skupia członków, którzy decydują, które relacje z klientami, zachowania i momenty uzasadniają dalsze inwestycje w utrzymanie klienta.
Często istotne dla
Utrzymanie klienta · CRM · Zarządzanie cyklem życia klienta · Analityka klienta · eCommerce · Finanse · Lojalność · Obsługa · Kierownictwo handlowe
Decision Area
Customer Retention & Investment Decisions
369DI Playbook
Making Customer Retention Profitable >
The Second Effect